Notre méthode
Comment nous travaillons — concrètement.
Pas de boîte noire, pas de jargon. Voici exactement comment se déroule un accompagnement DigitalEst — de la première conversation à l’optimisation continue.
01
Audit & analyse
Comprendre avant d’agir
02
Stratégie
Définir le cap
03
Déploiement
Passer à l’action
04
Optimisation
Améliorer en continu
01
Première étape
Audit & analyse
Avant de proposer quoi que ce soit, nous prenons le temps de comprendre votre réalité. Pas un audit superficiel — une immersion dans votre écosystème digital, votre marché et vos enjeux business.
Nous posons les vraies questions : qu’est-ce qui freine votre croissance digitale aujourd’hui ? Qu’est-ce qui fonctionne déjà ? Où perdez-vous des opportunités sans le savoir ?
✓Analyse complète de votre site, SEO, acquisition et présence en ligne
✓Benchmark de vos concurrents directs et indirects
✓Cartographie des processus existants et identification des frictions
✓Entretiens avec vos équipes pour comprendre les enjeux internes
✓Identification des opportunités prioritaires à fort impact
⏱ Durée : 1 à 3 semaines selon la complexité
Ce que nous analysons
🖥️ Site web — performance, UX, taux de conversion
🔍 SEO — visibilité organique, mots-clés, contenu
📣 Acquisition payante — campagnes, ROI, ciblage
⚙️ Processus internes — parcours, papier, frictions
👤 Expérience client — onboarding, self-service
📊 Analytics — données, KPIs, tableau de bord
02
Deuxième étape
Stratégie
L’audit en main, nous construisons votre feuille de route. Un plan d’action concret, priorisé, avec des objectifs mesurables et un calendrier réaliste — qu’il s’agisse de votre visibilité digitale ou de vos processus internes.
Nous co-construisons la stratégie avec vous. Chaque décision est expliquée, chaque choix est justifié. Vous comprenez pourquoi on fait quoi — et dans quel ordre.
✓Définition des objectifs à 3, 6 et 12 mois
✓Priorisation des actions selon impact et effort
✓Budget et ressources clairement alloués
✓Validation et ajustement avec votre direction
⏱ Durée : 2 à 4 semaines
Ce que vous recevez
🗺️ Roadmap digitale 12 mois — jalons et priorités clairs
👥 Définition de vos cibles et personas digitaux
♟️ Sélection des leviers à activer en priorité
⚙️ Plan de transformation des processus priorisé
📊 KPIs et indicateurs de succès définis ensemble
📋 Présentation à votre direction — questions/réponses
02
Deuxième étape
Stratégie
L’audit en main, nous construisons votre feuille de route. Un plan d’action concret, priorisé, avec des objectifs mesurables et un calendrier réaliste — qu’il s’agisse de votre visibilité digitale ou de vos processus internes.
Nous co-construisons la stratégie avec vous. Chaque décision est expliquée, chaque choix est justifié. Vous comprenez pourquoi on fait quoi — et dans quel ordre.
✓Définition des objectifs à 3, 6 et 12 mois
✓Priorisation des actions selon impact et effort
✓Budget et ressources clairement alloués
✓Validation et ajustement avec votre direction
⏱ Durée : 2 à 4 semaines
03
Troisième étape
Déploiement
La stratégie validée, place à l’exécution. Nous coordonnons notre équipe pluridisciplinaire pour mettre en œuvre les actions définies — qu’il s’agisse de votre présence digitale externe ou de vos processus internes.
Vous avez un seul interlocuteur. Nous gérons la complexité en coulisses. Vous restez informé sans être submergé : points réguliers, reporting clair, décisions simples à valider.
✓Coordination complète de l’équipe de production
✓Points d’avancement réguliers et transparents
✓Respect des délais et du budget définis
✓Conduite du changement et accompagnement des équipes
⏱ Durée : de 4 semaines à 6 mois selon le périmètre
Volet marketing & visibilité
🖥️ Site web — refonte, création ou évolution
🔍 SEO — optimisation technique et contenu
📣 SEA — création et lancement des campagnes
Volet processus & expérience client
⚙️ Dématérialisation — formulaires, documents, flux papier
👤 Parcours clients — onboarding, ouverture de compte
👥 Conduite du changement — formation et adoption
04
Quatrième étape
Optimisation continue
Le digital ne s’arrête pas au lancement — et la transformation des processus non plus. Nous pilotons, mesurons, ajustons en permanence : performances marketing, adoption des nouveaux processus, satisfaction client.
Chaque mois, vous recevez un rapport clair : ce qui fonctionne, ce qui s’ajuste, les opportunités à saisir. Pas de langue de bois — des données et des recommandations actionnables.
✓Suivi des KPIs marketing et processus définis ensemble
✓Optimisation continue des campagnes et du contenu
✓Suivi de l’adoption des nouveaux processus par vos équipes
✓Révision stratégique trimestrielle pour garder le cap
♾️ En continu — tant que vous avancez, nous avançons
Notre rythme de pilotage
📅 Réunion mensuelle — bilan, décisions, cap suivant
📊 Rapport mensuel — performances et recommandations
⚙️ Ajustements continus — campagnes, processus, budget
🔔 Alertes proactives — opportunités et points d’attention
💬 Accès conseil à la demande — email ou visio
04
Quatrième étape
Optimisation continue
Le digital ne s’arrête pas au lancement — et la transformation des processus non plus. Nous pilotons, mesurons, ajustons en permanence : performances marketing, adoption des nouveaux processus, satisfaction client.
Chaque mois, vous recevez un rapport clair : ce qui fonctionne, ce qui s’ajuste, les opportunités à saisir. Pas de langue de bois — des données et des recommandations actionnables.
✓Suivi des KPIs marketing et processus définis ensemble
✓Optimisation continue des campagnes et du contenu
✓Suivi de l’adoption des nouveaux processus par vos équipes
✓Révision stratégique trimestrielle pour garder le cap
♾️ En continu — tant que vous avancez, nous avançons
Focus — Transformation des processus métier
Une approche spécifique pour les missions processus.
Quand la mission touche à vos processus internes, notre méthode intègre une dimension supplémentaire : la conduite du changement. Parce que le meilleur outil digital ne vaut rien si vos équipes ne l’adoptent pas.
1
Cartographie des frictions
Identification des points de douleur — processus manuels, papier, délais, irritants clients et équipes.
2
Conception de la solution
Design du nouveau parcours ou processus — simple, adopté, orienté usage réel et non théorique.
3
Déploiement progressif
Mise en œuvre par phases — tests, ajustements, déploiement à l’échelle avec vos équipes.
4
Mesure de l’impact
Gain de temps, réduction des coûts, satisfaction client et adoption mesurés et documentés.
Questions fréquentes
Ce que nos clients nous demandent souvent.
Par où commence-t-on concrètement ?
Par un rendez-vous de 30 minutes — gratuit et sans engagement. On écoute votre situation et on vous dit honnêtement si et comment on peut vous aider.
Faut-il obligatoirement commencer par un audit ?
Non. Si vous avez déjà une idée claire de vos besoins, on peut démarrer directement par la stratégie ou le déploiement. L’audit est recommandé quand la situation est floue.
Comment gérez-vous la transformation des processus en interne ?
Nous travaillons toujours avec vos équipes, pas à côté. Chaque solution est conçue pour être adoptée — pas imposée. La conduite du changement est intégrée à chaque mission processus.
Quel temps devrai-je y consacrer de mon côté ?
En phase de lancement, comptez 2 à 3 heures par semaine pour les échanges et validations. En phase d’optimisation, une réunion mensuelle suffit généralement.
Prêt à démarrer ?
La première étape est simple — un échange de 30 minutes pour comprendre votre situation et voir comment on peut vous aider.